Responsable du traitement

loraviantho, établi au 24 Bd Rocheplatte, 45000 Orléans, France, agit comme responsable du traitement de vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous joindre par courrier électronique à info@loraviantho.com ou par téléphone au +33950245613.

Données que nous collectons

La nature de nos services nécessite la collecte de certaines informations. Voici ce qu'on recueille et pourquoi :

Informations d'identification

• Nom complet et prénom pour personnaliser votre expérience
• Adresse email comme moyen de communication principal
• Numéro de téléphone pour les alertes de sécurité importantes
• Adresse postale si vous utilisez nos services nécessitant une vérification physique

Données financières

• Informations bancaires cryptées pour les transactions
• Historique de transactions pour générer vos rapports personnalisés
• Données de budget et objectifs financiers que vous définissez
• Catégories de dépenses pour l'analyse et les recommandations

Données techniques

• Adresse IP et données de connexion pour la sécurité
• Type d'appareil et système d'exploitation pour optimiser l'interface
• Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience
• Journaux d'activité pour détecter les comportements suspects

Comment nous utilisons vos données

Chaque donnée collectée a un but précis. On ne collecte rien "au cas où". Voici nos utilisations :

Vos droits selon le RGPD

Le RGPD vous donne un contrôle réel sur vos informations. Voici comment exercer ces droits chez nous :

Pour exercer un de ces droits, envoyez-nous un email à info@loraviantho.com avec votre demande détaillée. On vérifiera votre identité avant de traiter la demande pour protéger vos informations.

Partage et transfert des données

On limite au maximum le partage de vos données. Quand c'est nécessaire, voici avec qui on travaille :

Prestataires de services

• Hébergeurs cloud certifiés ISO 27001 basés en France et en Irlande
• Processeurs de paiement conformes PCI-DSS pour les transactions sécurisées
• Services d'analyse anonymisés pour améliorer nos outils
• Fournisseurs d'infrastructure email pour les communications essentielles

Obligations légales

On peut être contraints de partager vos données avec les autorités françaises dans ces situations :

• Réponse à une ordonnance judiciaire ou une assignation légale
• Conformité avec les lois anti-blanchiment et lutte contre le financement du terrorisme
• Protection contre la fraude ou les activités illégales avérées
• Coopération avec la CNIL lors d'enquêtes officielles

Transferts internationaux

Certains de nos sous-traitants peuvent traiter vos données hors de l'Union européenne. Dans ces cas, on s'assure qu'ils appliquent des garanties équivalentes au RGPD via des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Sécurité et protection

La sécurité de vos données financières, c'est notre priorité absolue. Voici comment on protège vos informations :

Mesures techniques

• Chiffrement AES-256 pour toutes les données au repos
• Protocole TLS 1.3 pour sécuriser les transmissions
• Authentification à deux facteurs obligatoire pour les opérations sensibles
• Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusion en temps réel
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées dans plusieurs zones géographiques

Mesures organisationnelles

• Accès aux données strictement limité selon le principe du moindre privilège
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité externes annuels par des cabinets indépendants
• Plan de réponse aux incidents testé trimestriellement
• Analyse d'impact sur la protection des données avant tout nouveau traitement

Cookies et technologies similaires

On utilise des cookies pour faire fonctionner le site et améliorer votre expérience. Vous gardez le contrôle sur ces technologies.

Cookies essentiels

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils gèrent votre session, la sécurité et vos préférences de base. On ne peut pas les désactiver sans casser le service.

Cookies analytiques

Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez nos outils pour les améliorer. Ces données sont anonymisées et on ne les partage avec personne. Vous pouvez les refuser sans perdre de fonctionnalités.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment dans les paramètres de votre compte. La plupart des navigateurs permettent aussi de bloquer ou supprimer les cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient ne plus marcher correctement.

Conservation des données

On ne garde vos données que le temps nécessaire. Voici nos durées de conservation selon les types d'informations :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre utilisation du service
• Historique des transactions : 10 ans pour respecter les obligations comptables et fiscales
• Documents d'identité : 5 ans après la fin de la relation contractuelle
• Données de support client : 3 ans après la dernière interaction
• Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement ou 3 ans sans activité
• Journaux de sécurité : 12 mois pour la détection de fraude

Une fois ces délais passés, on supprime ou anonymise définitivement vos données. Les données anonymisées ne permettent plus de vous identifier et peuvent être conservées indéfiniment pour des analyses statistiques.

Données des mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. On ne collecte pas sciemment de données d'enfants de moins de 18 ans.

Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des informations sans votre autorisation, contactez-nous immédiatement. On supprimera ces données dès vérification.

Pour les jeunes entre 15 et 18 ans, certains services éducatifs peuvent être accessibles avec l'accord parental explicite. Dans ce cas, les parents ont accès à toutes les données collectées et peuvent demander leur suppression à tout moment.

Modifications de cette politique

La réglementation évolue, nos services aussi. On peut donc modifier cette politique de temps en temps.

Quand on fait des changements importants qui affectent vos droits, on vous prévient par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur. Pour les modifications mineures (corrections, clarifications), on met à jour la date en haut de cette page.

On vous encourage à consulter régulièrement cette politique pour rester informé. Si vous continuez à utiliser nos services après une modification, on considère que vous acceptez les nouveaux termes.

Réclamations et recours

Si vous estimez qu'on ne respecte pas vos droits ou la réglementation, plusieurs options s'offrent à vous :

Contact direct

Commencez par nous contacter à info@loraviantho.com. La plupart des problèmes se règlent rapidement par le dialogue. On s'engage à vous répondre sous 5 jours ouvrés et à résoudre votre préoccupation dans les 30 jours.

Autorité de contrôle

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si notre réponse ne vous satisfait pas :

• Par courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• En ligne sur le site www.cnil.fr
• Par téléphone au 01 53 73 22 22

Recours judiciaire

Vous pouvez aussi saisir les tribunaux compétents si vous estimez avoir subi un préjudice du fait d'un traitement non conforme au RGPD.